1、《无缝隙》是2002年11月中国人民大学出版社出版的图书，作者是(美)拉塞尔·M·林登。
2、无缝隙是我们正在经历着的这场静悄悄的公共管理的主要原因和特征，同时也是由生产者社会向顾客社会转变的一种反应。本书用来自各级的实例展示了如何把再造原理应用到各级的管理之中，详述了再造的步骤，说明了再造过程中怎样评估、设计，怎样克服阻力，怎样实施根本性的变革，揭示了无缝隙不是全盘推翻现有的行政运作程序，不是以部门、职能为导向或以数量、规模为导向，而是以顾客为导向，以结果为导向，以竞争为导向。
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